Organização Mundial da Saúde (OMS) – Suíça
Sector: ONG
Alcance: Europa
Área: Comunicación
Periodo: 2017
Tecnología: Living Stakeholders
EL DESAFÍO: A Organização Mundial da Saúde (OMS) solicitou um mapeamento de influenciadores relacionados às doenças não transmissíveis (DNTs). Juntas, as quatro principais DNTs são responsáveis pela maior causa de morte no planeta: doenças cardiovasculares, respiratórias crônicas, câncer e diabetes. O objetivo era melhorar o engajamento das campanhas na Europa, pois percebia-se uma diminuição na reverberação da mensagem.
LA RED:
No diagnóstico já foi possível verificar que a própria terminologia desenhada na sede da OMS, em Genebra, e usada nas campanhas globais dificultava o entendimento, comprometendo o alcance da mensagem. Além disso, a OMS costumava se relacionar com uma lista reduzida de influenciadores para propagar as campanhas. O mapa precisava revelar um “pequeno mundo” de stakeholders estratégicos para que as campanhas tivessem maior alcance e compreensão.
ESTRATEGIA DE ÉXITO:
O mapeamento ajudou a OMS a melhorar suas campanhas digitais, criando estratégias de comunicação mais segmentadas, usando o poder dos influenciadores e suas comunidades de prática. A análise das redes externas possibilitou, ainda, uma reflexão maior nas redes internas de comunicação da OMS, onde, por meio de workshops, foram criados conteúdos mais coloquiais e segmentados para públicos específicos.
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