Un hospital en São Paulo, dedicado al tratamiento de niños con cáncer, ha innovado en el tratamiento de las debilidades emocionales de sus pacientes. En abril de este año, desarrolló una muñeca que almacena y reproduce mensajes de voz enviados por familiares y amigos a través de WhatsApp.
Por lo general, un paciente con cáncer infantil pasa por largos períodos de hospitalización, principalmente debido a la reducción de las defensas que presentan durante la administración de los medicamentos. Consciente de la angustia causada por la interrupción de una rutina de alta sociabilidad (con la escuela, los amigos, los cursos, los vecinos, las reuniones familiares, etc.), el hospital preguntó a los pequeños que más extrañaron durante su estadía. La respuesta fue la esperada: extrañan a familiares y amigos.
Buscando calmar esta soledad, el hospital creó una muñeca en el formato más común entre los niños, el oso de peluche, que recibe, en el relleno, un dispositivo USB que asocia el sistema con un reproductor de audio. Llamado Elo, cada oso de peluche corresponde a un número de móvil y cada número a un paciente hospitalizado.
Además de jugar con la muñeca en sí, es suficiente que el niño estreche la mano de Elo para que pueda escuchar los mensajes de cualquier persona, en cualquier lugar, a través de las redes sociales.
Es un uso oportuno de la tecnología para promover la humanización a través de la prestación de servicios y el contacto con el paciente.
