No importa el segmento de negocios o la parte del mundo: los procesos de M&A siempre son momentos críticos de estrés dentro de una empresa. Aunque los organigramas y la comunicación de los nuevos impulsores estratégicos de la organización son bastante claros, la sinergia de redes informales puede llevar mucho más tiempo que los primeros 100 días clave de integración, lo que afecta negativamente las sinergias esperadas.
¿Qué son las redes de trabajo informales y qué importancia tienen en las fusiones y adquisiciones?
Las grandes organizaciones tienden a ser más variadas en la composición de su personal y traen una escena cultural de diferentes tonos. Los profesionales capacitados en diferentes áreas establecen flujos de comunicación en paralelo (y a veces opuestos) a lo que muestran los organigramas formales. Son redes de colaboración, energía e innovación que se crean orgánicamente, dando el verdadero pulso de una organización. Las empresas son esencialmente actividades de relación humana y, por lo tanto, la necesidad de observar la integración empresarial en sinergia con estas redes.
Alimentado por lo que se popularizó en Brasil como "radio de empeñoAdemás de otros factores, las redes informales determinan el éxito o el fracaso táctico de una empresa más allá de la planificación estratégica. Es en el momento de la "descompresión" del trabajo que se establecen vínculos de confianza, liderazgo de empatía. Aquí es donde se crea un flujo de información naturalmente viralizante y movilizador de las organizaciones ganadoras. Con esto, es posible tener una idea de cómo estas redes afectan, positiva y negativamente, las rutinas de trabajo y, en consecuencia, los resultados de una organización.
Por supuesto, estas redes informales no se superponen o reemplazan las relaciones jerárquicas formales definidas en los organigramas. Los grupos de afinidad y las necesidades cotidianas se forman en paralelo con los departamentos y sectores. Y una empresa contemporánea, consciente de las infinitas posibilidades que ofrece la interconectividad digital, ya no puede ignorar este escenario al que se agrega la porosidad de los límites internos y externos, así como la multifuncionalidad de sus empleados.
Redes informales en procesos de fusiones y adquisiciones
Ahora piense en la influencia que las redes informales pueden tener en un proceso de fusión y adquisición. Consideradas una parte fundamental de la nueva organización que se está diseñando, estas redes sirven como un parámetro inicial para la consolidación de un organigrama que dialoga con el escenario actual entre el grupo, porque es precisamente allí donde se crea la organización. sinergia esperada por los accionistas. Sin embargo, la mayoría de las compañías continúan planificando combustibles estrictamente formales bajo el modelo de "comando y control" del siglo pasado sin considerar la integración de lo que dará vida a la nueva organización: sus redes de trabajo. El resultado es a menudo un proceso traumático: los empleados temen el futuro incierto sin la voluntad de dedicarse al éxito del proceso de integración. Al final, el mayor daño es para la nueva compañía, que en el momento en que necesita la fuerza del grupo de empleados, ve su imagen fragmentada y la choque cultural dando lugar al juego de los egos, la lucha por el poder y la falta general de espíritu.
Antes que nada, ten paciencia. La velocidad con la que se integran las redes humanas puede ser mucho más lenta de lo esperado y nunca sucederá. Establecer reglas y limitar la comunicación puede interferir el proceso aún más, ya que las redes de trabajo preexistentes tienden a permanecer después de las fusiones y adquisiciones. Sin embargo, estas y otras variables pueden tener sus efectos estimados e incluso manejados cuando un mapeo de redes informales antes de la fusión.
La metodología utilizada por Tree Intelligence propone un análisis de estos flujos comunicacionales antes y después de la fusión entre empresas, establecer un plan de gestión para redes humanas que reduzca los riesgos y aumente las posibilidades de crear sinergia. Esto permite diagnosticar las peculiaridades de las relaciones entre colegas de diferentes sectores, identificar líderes informales y luego monitorear la evolución de la nueva red que se creará a partir de la fusión.
Estos líderes informales son actores clave en cualquier punto de inflexión en las organizaciones. Actúan como facilitadores de los procesos de integración, multiplicadores de la identidad de la empresa, uniendo sectores que necesitan actuar en asociación, es decir, son el agentes clave que promueven la verdadera integración cultural, el que sucede detrás de los organigramas formales, pero que también puede inspirarlos.
El conocimiento previo de redes informales de una empresa permite el rediseño tradicional del espacio físico, la misión, los valores y, sobre todo, las relaciones jerárquicas para que coincida con lo que la organización impulsará en el futuro. Obviamente, esto depende de la cultura que la compañía pretende lograr después de la integración, ya sea más flexible, más horizontal, pero siempre en red. Antes de eso, sin embargo, el mayor desafío es que la integración realmente sucede. Dada la misma importancia de reunir redes informales en lugar de formalizar nuevos estilos de liderazgo y gestión, es probable que el proceso de fusión sea mucho más exitoso en un tiempo mucho más corto de lo normal.
Las redes formales e informales son dos caras de la misma moneda y, al mapear ambas, se calibran mutuamente hacia objetivos comunes: crear sinergias y el éxito de la nueva organización.
***
Comparta lo que sucede en su negocio y solicite una evaluación de caso. Será un placer ayudarlo a optimizar sus redes informales.
HABLE CON NOSOTROS
Comparta sus desafíos aquí y encontraremos la mejor manera de ayudar a su organización.
