Nestlé – Iniciativa Global para a Juventude

Organization: Nestlé
Indústria: Alimentos e Bebidas
Região: Europa
Area: Relações Institucionais e Governamentais
Technology: Living Stakeholders

THE CHALLENGE: Em janeiro de 2018, a Nestlé contratou a Tree Intelligence e seu parceiro suíço Leidar para conduzir um projeto de mapeamento de influenciadores em torno da Iniciativa Global para a Juventude. O projeto utilizou a metodologia proprietária de Netnografia da Tree Intelligence e teve como objetivo:

• Analisar o público e as redes de influência em torno de tópicos centrais sobre a Iniciativa;
• Identificar e mapear os stakeholders digitais mais influentes para a Nestlé (incluindo aquelas que alcançam os Millennials);
• Propor idéias acionáveis que permitirão à Nestlé construir relacionamentos confiáveis e de longo prazo por meio da interação e engajamento com esses influenciadores.

THE NET:

Nossa descoberta-chave foi que existiam três categorias de influenciadores relevantes para amplificar as mensagens da Nestlé em torno da Iniciativa Global para a Juventude:

• Tomadores de decisão – São organizações e indivíduos que definem políticas sobre tópicos associados à Iniciativa nos níveis nacional e internacional. Alguns já eram stakeholders conhecidos pela Nestlé por meio de suas atividades tradicionais de relações públicas;

• Formador de Opinião – São pessoas que não tomam decisões, mas moldam as discussões em torno de tópicos devido à sua personalidade influenciadora e por volume de seguidores. Este é um grupo amplo, incluindo ativistas, celebridades e líderes empresariais. No contexto da Iniciativa, muitos eram motivados por uma causa que de cunho pessoal.

• Influenciadores de Life Style – São pessoas que tornaram-se celebridades nas mídias sociais, com grande número de seguidores e geralmente formado por público jovem. Tradicionalmente associado à moda e estilo de vida, esse grupo se expandiu para incluir palestrantes motivacionais, educadores e autores. Em sua maioria, este grupo é motivado pelo patrocínio corporativo de seu conteúdo ou canal.

A ESTRATÉGIA DE SUCESSO:  

As descobertas trazidas no mapeamento e análise da Tree Intelligence  apoiaram os objetivos da Nestlé de:

• Construir relacionamentos confiáveis e de longo prazo com influenciadores relevantes;

• Ganhar apoio e a defesa de terceiros sobre o tema em foco;

• Desenvolver um programa de engajamento com influenciadores digitais que mudou a percepção de figuras-chave que antes eram indiferentes às atividades da Nestlé e passando a ser grandes embaixadores da marca.